Каталог

Скрыть каталог

Как мы работаем

Процедура заключения договора

  • Представитель нашей компании выезжает на территорию компании-заказчика для согласования условий договора
  • Наши специалисты в установленные сроки проводят аудит компьютерной инфраструктуры компании-заказчика
  • Мы составляем подробный отчёт по итогам проведённого ИТ аудита
  • Обговариваем условия технического обслуживания компьютерного оборудования компании-заказчика
  • Производим расчёт стоимости обслуживания
  • Согласовываем цены и дополнительные условия договора
  • Заключаем договор.

Алгоритм взаимодействия с нашими клиентами после заключения договора

  1. Определяем контактное лицо со стороны компании-заказчика, которое в дальнейшем будет взаимодействовать со специалистами нашей компании
  2. Утверждаем график посещений компании-заказчика нашими инженерами в рамках заключенного договора
  3. Определяем процедуру приёма заявок от компании-заказчика, в т.ч. средства коммуникации (телефон, e-mail, Whats app)
  4. Выезд специалиста осуществляется согласно ранее утверждённого графика.
  5. Инженер действует согласно утверджённого плана работ и полученных заявок компании-заказчика.

Вечный картридж

Всем нашим компаниям-клиентам мы предоставляем услугу "вечный картридж". Услуга "вечный картридж" необходима для обеспечения бесперебойной работы копировально-множительной техники при поломке/опустошении картриджа и профилактики возникновения экстренных вызовов. В рамках этой услуги мы предоставляем картриджи на наиболее распространённые модели принтеров и МФУ для немедленной замены неисправного либо пустого картриджа.

Взаимодействие происходит следующим образом:

  1. При опустошении либо поломке картрижда вы производите замену непригодного к использованию картриджа на наш, предоставленный Вам в рамках услуги "вечный картридж"
  2. Через упролномоченное лицо Вашей компании оставляете нам заявку на замену/ремонт/заправку картриджа, вышедшего из строя.
  3. Специалист нашей компании выезжает к Вам согласно утверждённого графика, устраняет проблему и производит дозаправку резервного картриджа (при необходимости).